株式会社壹心旅館個人情報保護ポリシー
壹心旅館ではプライバシーの重要性を重視しており、水準の高い個人情報保護を採用することにより、お客様の信頼が得られるよう尽力しています。
当社のポリシーでは、当社が収集および受領する個人情報の種類、当社が個人情報を収集または受領する状況、情報の使用と保管に関して作成したポリシーと手順、特定の種類の個人情報を一定の状況下で共有することに関するポリシーと手順、お客様の個人情報または当社のポリシーと手順に関してご質問またはご要望がございます際にお客様が取るべき手順、ご質問またはご要望の問い合わせ先、問い合わせ先との通信手段について説明しています。
このポリシーの中で、「壹心旅館」は壹心旅館を指します。「当社」および「壹心旅館」には、第三者ホテルの所有者およびサービス提供に関わる第三者は含まれませんが、当社ではこれらの第三者ホテル所有者およびサービス提供に関わる第三者に対し、個人情報保護ポリシーの規定に遵守するよう要請しています。
このポリシーの中で個人情報とは、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号など、お客様個人の特定が可能な情報で、他の公的手段では入手できず、またお客様の業務上の身分証明にも含まれていないものを指します。
個人情報には、個人と商取引をする過程で壹心旅館に提供または記録された、お客様の嗜好や利用状況に関する情報も含まれます。
個人情報保護ポリシーは、壹心旅館の法人顧客に関する情報には適用されません。ただし、法人顧客の情報は契約内容を通じ、壹心旅館の他のポリシーおよび業務により保護されます。
個人情報のお取扱について
- ご予約をする、または壹心旅館のサービスを利用する。
- コメントカードなど、サービス提供に関する通信により情報を提供する。
- 当社のウェブサイトを閲覧する。
以下で、各状況で通常収集される情報の種類、収集の目的、情報の利用と保管について説明します。
ご予約
ご予約の際、または壹心旅館のサービスをご利用の際には、お客様の特定、ご連絡、およびご購入とご要望内容の処理のために情報が必要となります。この情報には通常、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレスおよび使用言語が含まれています。さらに、お客様がその情報の共有を選択された場合に限り、客室タイプやベッドのタイプなど、ご希望のサービス内容が含まれる場合もあります。お客様のご利用可否判定、および正確なご予約手続のため、ご予約の際に生年月日を記録させていただきます。チェックインの際、この確認をいただくため生年月日が記載された身分証明書類のご提示をお願いする場合があります。
壹心旅館は、第三者の所有者に代わってホテル経営を行う管理会社のグループです。お客様の個人情報は、ご宿泊になるホテルの第三者所有者、およびそのサービスを提供する従業員に対して、サービスの提供および取引の処理に当たって必要な範囲で開示されます。壹心旅館が経営するすべてのホテルには、この個人情報保護ポリシーの規定の順守を義務付けられています。
当社では、第三者が関わるパッケージやサービスを不定期で提供しています。このようなパッケージやサービスをご利用になる場合は、お客様の個人情報は、そのサービスの提供、およびご購入やご要望の処理に必要な範囲で、その第三者に開示されます。
コメントカードなどで寄せられた、当ホテルのサービスに関する情報
ご登録いただいた情報は、お客様からお寄せいただいたご意見の記録、それに関するお客様へのご連絡、ご意見の内容に該当するホテルおよびその従業員との検討など、優秀な従業員のサービスに対する評価やサービス向上の目的にのみ使用し、それ以外の目的に使用することはございません。
個人情報を収集する理由について
- お客様と信頼のおける商取引関係を構築、維持し、継続的なサービスを提供するため。
- お客様のニーズや嗜好を把握するため。当社はお客様に提供した製品やサービスの記録を保存し、より良いサービスのために追加情報を確認する場合があります。例えば、当社ではお客様のお好みの客室タイプを記録します。
- 製品やサービスの開発、改善、販売、提供のため。例えば、当社ではお客様のサービス利用状況を確認し、サービスの改善に役立てています。
- 当社のビジネスおよび運営の管理と発展のため。例えば当社では、お客様の当ホテルおよびサービスのご利用パターンを分析し、業務の効率化と成長プラン作成に役立てています。
- 法的要件および規制要件を満たすため。
個人情報の開示について
- 当ホテルでは、限られた場合を除いてお客様の個人情報を開示することはありません。
当社は、お客様の代理人として情報を求める人物であると壹心旅館が判断した人物（例えばお客様のご予約を代行する旅行代理店）に対し、お客様の個人情報を開示します - 個人情報は、お客様が予約されたサービスの提供を可能にするため、お客様がご予約された壹心旅館と共有します。
- 個人情報は、その他の壹心旅館でも共有し、お客様が今後その壹心旅館に宿泊された際により良いサービスが提供できるよう役立てます。
- 個人情報は、お客様が購入されたサービスを提供する第三者とも共有しますが、共有する情報はサービス提供と取引処理に必要な範囲に限られます。
- 個人情報は、予約手配、データ処理、データ保管、顧客調査、リサーチなどの業務を遂行する、壹心旅館傘下の第三者とも共有します。
- 個人情報は、切迫した生命または財産の危険があり、それが情報の開示によって回避または最小化できると壹心旅館が判断した場合、または開示が法的機関によって強制された場合、公的機関または公的機関の代理人に対し開示されます。
壹心旅館がお客様の個人情報を第三者へ開示する場合は、機密保持を条件とし、情報はその目的に限って使用されます。
原則
- 壹心旅館は、お客様の同意がある場合を除き、上記で指定された目的以外に個人情報を収集、利用、開示することはありません。
- 壹心旅館は、適切な安全予防手段により、お客様の個人情報を保護します。
- 壹心旅館は、第三者と取引を行う際、お客様の個人情報の機密性を保護するため、適切な手順を取ります。
- 壹心旅館は、上記の目的に沿うため、お客様の個人情報をできるかぎり正確、最新に保つよう努力します。
- 壹心旅館は、お客様からご自身の個人情報へのアクセスのご要望があった場合には、常識的範囲でできる限り早く対応します。
お客様の判断により個人情報の提供を拒否することができます。
当社のプライバシー保護業務に関するご質問、およびお客様の個人情報に関するご要望については、当社の個人情報保護管理者までお問い合わせください。Eメールアドレスはinfo@yixin-inn.com、住所は以下の通りです。
株式会社壹心旅館
520-0042 日本滋賀県大津市島の関1-10
TEL:+81 77 526 5550
FAX: +81 77 511 5282
https://yixin-inn.com